תקנון אתר ופרטיות – Shiluveybar.Co.Il
ברוכים הבאים לאתר Shilubeybar.Co.Il. האתר הוא אתר תדמית, מידע ורכישה מקוונת בבעלות שילובי בר בע”מ, ח.פ 515781482. המידע באתר הינו בגדר המלצה לגידול נכון, תחזוקה וטיפוח בעלי חיים ואין המידע באתר מחליף התייעצות עם וטרינר ו/או רופא.
© אין להעתיק כל תוכן מהאתר ללא רשות מפורשת בכתב. אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית של האתר ואין להציג או לפרסם תכנים בכל דרך שהיא.
תנאי רכישה
שילובי בר מציעה ללקוחותיה מגוון רחב של מוצרים בתחום ציוד ומזון לבעלי חיים. התנאים לרכישה באתר מנוסחים בלשון זכר אך מתייחסים לשני המינים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתקנון על-פי הצורך.
ביצוע פעולה באתר נחשב כהסכמה לתקנון ועל כן לא תהיה למבצע כל טענה כנגד בעליו או מפעיליו. רשאים להשתתף ברכישת מוצרים באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של כל אחת מחברות האשראי הישראליות.
החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים באתר במקרים הבאים: מסירת פרטי זיהוי או תשלום שגויים, ביצוע מעשה פוגעני העלול לפגוע בחברה, ובמידה וחלה בעיה באמצעי התשלום, כגון סירוב בכרטיס האשראי.
תנאי מכירה
בדף המכירה של כל מוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ויתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו”ב בין התמונות למוצר הנמכר.
עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג “דף מכירה” הכולל את פרטי המוצר או השירות המוצע למכירה, את מחיר המכירה, האחריות על המוצר אם קיימת ועוד.
בעת הרישום לרכישת מוצרים באתר יהיה על הגולש להזין טופס הכולל את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דואר אלקטרוני, טלפון וכתובת מלאה. על מנת להשלים את תהליך ההזמנה, הגולש מחויב להזין את פרטי כרטיס האשראי או לציין כי ברצונו לבצע איסוף עצמי.
אישור הזמנה
מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי וההזמנה תירשם במחשבי החברה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה. היה וההזמנה אושרה, תישלח הודעה על ביצוע ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה בעת הרישום. כרטיס האשראי של הרוכש יחויב על ידי החברה בסכום המכירה לרבות דמי המשלוח.
מלאי ואספקה
החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים יימצאו במלאי. במידה והמוצר יתברר כחסר במלאי, החברה תיצור קשר עם הרוכש באמצעות הודעה מתאימה, באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה וכרטיס האשראי של הרוכש לא יחויב. לחילופין רשאית החברה להציע לרוכש מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה והרוכש יקבל את ההצעה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. אם הרוכש החליט לסרב, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי של הרוכש לא יחויב. מימשה החברה את זכותה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפיה מכל מין וסוג.
מסירת פרטים אישיים
על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה. החברה תפעל כמיטב יכולתה לשמור על המידע ולא תבצע בו שימוש אלא למטרות המפורטות בתקנון זה.
מדיניות משלוחים
אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר תחת מדיניות משלוחים ו/או בהתאם למה שכתוב בהזמנה. זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, חמישה ימי עבודה בשבוע (ימים א’-ה’) ואינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג.
מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה. לחברה שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה הגולש לא יחויב בדמי משלוח והוא יוכל לבוא לאסוף את ההזמנה במקום ניהול עסקיה של החברה. משלוח המוצרים יכול להיעשות בדואר רשום ו/או שירות שליחים לפי שיקול דעתה של החברה.
החברה או מי מטעמה לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ו/או שירות שליחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועד האספקה. במקרים אלו רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הרוכש בהתאם.
בעת תיאום האספקה, רשאי השליח לבקש את נוכחותו של הלקוח במקום ובמועד האספקה ולבקש הצגה של תעודת הזהות שלו ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
ביטול הזמנה
ביטול ההזמנה יעשה באמצעות שליחת דוא”ל לחברה Shiluveybar@Gmail.Com בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (“חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.
זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים: מוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/או לספקם לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק (“טובין פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן). לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. טובין הניתנים להעתקה, שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר המציע – הלקוח יתבקש להחזיר את המוצר לחברה במקום שבו היא מנהלת את עסקיה. ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניקוי עלות דמי המשלוח.
מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת החברה יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות אליך בדואר אלקטרוני, אפליקציית וואטסאפ, בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב, אלא אם הלקוח ציין בפני החברה כי אינו מעוניין בכך.
מדיניות פרטיות
שילובי בר מתחייבת לשמור את פרטיכם ולא למסור אותם בשום תנאי לצד שלישי, להוציא את חברת האשראי המפעילה את הסליקה באתר, ללא קבלת אישור מוקדם מכם. פרטי הפעולות שאתם מבצעים באתר יועברו בפרוטוקול אבטחה מוצפן SSL. במידה והייתה תקלה בשרת ולא קיבלנו את ההזמנה שלכם מכל סיבה שהיא, כמובן שאינכם תחויבו. במידה וביצעתם הזמנה בשעות פעילות החנות ולא יצרו עמכם קשר טלפוני בתוך 3 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, תרגישו חופשי להתקשר ולברר על מנת למנוע תקלות.
מדיניות פרטיות אפליקציה ואתר ואיסוף נתונים
האפליקציה שלנו אוספת, משתמשת ומשתפת נתונים אישיים ורגישים של המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות. אנו אוספים נתונים אישיים כמו שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, ונתוני שימוש באפליקציה לצורך שיפור השירותים שלנו. נתונים רגישים כמו פרטי תשלום נאספים אך ורק לצורך ביצוע עסקאות ומעובדים בצורה מאובטחת.
הנתונים האישיים והרגישים נשמרים בשרתים מאובטחים ומוגנים באמצעות טכנולוגיות אבטחה מתקדמות כמו SSL. אנו נוקטים בכל האמצעים הדרושים על מנת להבטיח שהנתונים שלכם מוגנים ולא יעשה בהם שימוש בלתי מורשה.
אנו משתפים נתונים אישיים ורגישים עם צדדים שלישיים אך ורק לצורך תפעול ושיפור השירותים שלנו, כמו חברות אשראי לצורך עיבוד תשלומים. לא נשתף נתונים עם צדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, אלא אם כן נדרש לפי החוק.
מדיניות השמירה והמחיקה שלנו קובעת כי נשמור את הנתונים האישיים שלכם כל עוד הם נחוצים למטרות שלשמן הם נאספו, או כל עוד אנו נדרשים לכך לפי החוק. עם סיום השימוש בנתונים האישיים, ננקוט באמצעים למחיקתם בצורה בטוחה ומאובטחת.
אם יש לכם שאלות או בקשות בנוגע לנתונים האישיים שלכם, אתם מוזמנים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לסייע.
שימוש באתר
השימוש באתר הינו חופשי וביצוע רכישה באתר מותר על ידי כל אדם. באתר ישנם חומרים כגון תמונות, קישורים ומידע המוגנים בזכויות יוצרים על ידי החנות ו/או על ידי גורמים מצד שלישי. אין לאף אחד זכות להעתיק, לצלם, לפרסם, לקחת חלק במכירה, להשתמש באתר או בחלק ממנו על מנת ליצור יצירה נגזרת, לנצל את האתר ו/או את תוכנו למטרה כלשהי למעט המטרה לשמה נוצר האתר.
מדיניות משלוחים
עלות משלוח הינה 30 ₪ למשלוח ברכישה עד לסכום של 100 ₪ מכלל מוצרי האתר באזורי החלוקה. מעל 100 ₪ המשלוח חינם.
אזורי החלוקה: בדרום עד באר שבע, בצפון עד עכו. זמן אספקת המשלוח הינו עד 7 ימי עסקים לאחר יום העסקים בו נקלטה ההזמנה במחשבי החברה. משלוחים שמעבר לאזורים המצוינים יבוצעו בעזרת חברת שליחויות בזמן אספקה של עד 7 ימי עסקים לאחר יום העסקים בו נקלטה ההזמנה במחשבי החברה, ויהיו כרוכים בתשלום משלוח נוסף.
הזמנה שבוצעה בימים א’-ה’ החל מהשעה 15:00 תחשב כאילו בוצעה ביום שלמחרת. סכום המשלוח יוצג אוטומטית בזמן הקניה. לקוחות שרכשו באתר ומסיבה כלשהי לא נצליח ליצור עמם קשר לאישור קניה ותיאום הגעת שליח (לדוגמה: מספר טלפון שגוי, כתובת מייל שגויה), ההזמנה תבוטל.
ניתן להגיע לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי, ובתיאום מראש בלבד מכתובת בית העסק בקיבוץ משואות יצחק.
משלוחים המוצעים על ידי שליחי שילובי בר או מי מטעמנו, לאזורי החלוקה המוצהרים במדיניות המשלוחים של שילובי בר, יתבצעו בימים א’ – ה’, ועד השעה 22:30 בלילה.
*באזורים צפופים עם בעיות חניה אנו נתקלים בעיכובים רבים בעת חלוקת המשלוחים, נשמח לעזרתכם בהכוונה למקום חניה זמני בסמוך למקום מגורכם – אנא ציינו זאת בשדה ההערות, תודה.
נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה ועניין,
צוות שילובי בר
053-4568080
074-7379059
